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2024/05/21

メールが届かないお客様、フリーメールをお使いのお客様へ

ご注文完了後に自動返信にて確認メールをお送りしております。
メールが届かない場合は、下記の様な原因が考えられますので、ご確認をお願いいたします。

【メールが届かない原因】
1.フリーメールアドレスを使用している

フリーメールアドレスを使用している場合、当ショップからのメールが迷惑メール防止機能等の影響で迷惑メールとして処理されてしまう事があります。今一度、設定のご確認をお願いいたします。
※フリーメールアドレスとは、Yahoo!メール、Gmail等の無料で利用できるアドレスです。

2.ご登録のメールアドレスに誤りがある

ご登録のアドレスを入力ミスされていると、メールがお届けできません。今一度ご確認ください。

3.メール受信拒否設定になっている

お客様自身で設定していない場合でも、初期設定として予め設定されている場合もございます。
また、スマートフォン等、モバイル端末をお使いの方は今一度ご確認ください。

4.メールボックスの容量がいっぱいになっている

メールボックスの容量がいっぱいになっているとメールの受信が出来ません。

5.（ケータイアドレスの場合）指定受信・PCからの受信拒否が設定されている

ケータイアドレスをご利用の方は迷惑メール対策を設定されている場合や、PCからのメールを受信しない設定になっている場合がございます。メールアドレスを受信できるように設定いただきますようお願いいたします。

【対策方法】
1.フリーメール以外のアドレスを使用する

メールが届かないお客様の中でも特多いのがフリーメールアドレスをご利用の方です。
フリーメール以外のアドレスを推奨しています。

2.ドメインを受信設定する

メールアドレス（info@nagoyaoceans.com）を受信できるように設定してください。

上記の対策をしてもメールが届かない、迷惑メールフォルダにも届いていない場合には、下記メールアドレスにてお問合せください。別の方法でご連絡・ご案内をさせていただきます。

【メールでのお問い合わせ】

お問い合わせ先:info@nagoyaoceans.com
※フリーメール以外のメールアドレスから送信していただく事を推奨します

2022/03/14

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